صفحه سوالات متداول همان طور که از اسمش مشخص است، شامل سوالات پرتکراری است که مشتریان از فروشگاه های اینترنتی میپرسند.موارد زیر مهمترین سوالاتی هستند که مشتریان معمولا در خریدهای اینترنتی با آن مواجه میشوند. به همین دلیل ما پاسخ های خود را در صفحه سوالات متداول تا حد زیادی درج کرده ایم.
سوالات متداول
هزینه ی ارسال در مستر بست چگونه محاسبه میشود؟
درتمامی روش های ارسالی هزینه ارسال سفارشات بالای 2.000.000 میلیون تومان در سراسر کشور رایگان و برای زیر 2.000.000 میلیون تومان بصورت پس کرایه میباشد.
برای خرید از مستر بست، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر جهت انجام خرید نیاز به ثبت نام نمیباشد,اما با ثبت نام امکان دریافت فاکتور, دریافت کد های تخفیف دوره ای را دارا هستید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به فوتر (قسمت انتهایی سایت) گزینه لغو سفارش را انتخاب کرده و سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
بله توسط درگاه های دیجی پی و اسنپ پی
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، امکان ثبت سفارش و مشاوره قبل از خرید بصورت تلفنی 66454539-021 و 33632199-021 و 09126543976 امکان پذیر میباشد.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
در صورتی که ساکن شهر تهران هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست,تیپاکس, چاپار و باربری طی 1 الی 7 روز کاری بسته به انتخاب روش ارسال تحویل شما میشود.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد, در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
چطور در مستر بست سفارش خود را ثبت کنم ؟
کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از تکمیل مشخصات, انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
شما میتوانید با تلفن 66454539-021 و 33632199-021 و 09126543976 تماس حاصل نمایید و آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا کالاهایی که در سایت مستر بست بفروش می رسد اصل هستند؟
کالاهایی که در مستر بست بفروش میرسد، دارای گارانتی (اصالت وسلامت فیزیکی کالا) است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان گارانتی (سلامت فیزیکی کالا) مشخص است.