معرفی
به پلتفرم مستر بست خوش آمدید.
در این سند شرایط و ضوابط حاکم بر دسترسی و استفاده از مستر بست، خدمات مستر بست و ... ارائه شده است. لطفا قبل از عضویت در پلتفرم مستر بست، این توافق نامه و کلیه اطلاعات مرتبط دیگری را که در این توافق نامه به آنها اشاره شده است را با دقت مطالعه نمایید زیرا تمامی مطالب ذکر شده حاکم بر تعامل مستر بست با شما می‌باشد. با ثبت نام و استفاده از مستر بست، شما موافقت خود را با این شرایط و ضوابط اعلام می‌نمایید. در صورت عدم موافقت با شرایط و ضوابط از ثبت نام در این پلتفرم خودداری نمایید.
عناوین، تعاریف و مفاهیم
عناوین، تعاریف و مفاهیم بکار گرفته شده مبتنی بر زبان و ادبیات فارسی و در حدود تجارت الکترونیکی می‌باشد و در صورت عدم تعریف واژه‌ای که در این عنوان قید نشده، در چارچوب مقررات، قوانین و عرف تجارت الکترونیکی تفسیر می‌گردد.
مشتری: هر شخصیت حقیقی یا حقوقی است که نسبت به تامین محصولات مجاز (کالاها و خدمات) مورد نیاز خود از طریق بایا اقدام می‌نماید.
فروشنده: هر شخصیت حقیقی یا حقوقی ذی‌صلاح که با تایید قرارداد نسبت به تامین محصولات مجاز (کالاها و خدمات) خود به منظور ارائه، عرضه، و یا فروش اقدام می‌نماید.
محصول (کالا / خدمت) قابل قبول: محصولی است مجاز که مشخصات ابرازی آن در اسپرت مایکت با محصول ارائه شده از نظر کمیت و کیفیت مطابقت داشته و مقررات کشور را رعایت کرده باشد. همچنین محصول ممنوع، تقلبی یا غیراصل نباشد و عیب، ایراد، نقص، صدمه‌ای بر خلاف مشخصات ابرازی نداشته باشد.
محصول بدلی (Fake): محصول بدلی محصول غیرقابل قبول است که در کمیت و یا کیفیت و یا نظامات دچار کمبود است. تفاوت در برند یا علائم تجاری، وزن یا مشخصات ظاهری، مدل، بسته‌بندی، استاندارد، گارانتی و ... مصادیقی از نقص کمیت و کیفیت می‌باشد.
فضای الکترونیکی و امکانات دیجیتالی: امکان تعریف محصولات در مستر بست و بروزرسانی آن (ها)، امکان دسترسی پایدار مشتریان به محصولات مستر بست و تسهیل فرآيند فروش کالا یا ارائه خدمات
واجد شرایط بودن برای عضویت
عضویت در مستر بست برای افراد زیر 18 سال امکان‌پذیر نیست. بنابراین مستر بست در ابتدا اطمینان حاصل می‌کند که مشتریان آن قادر به انعقاد قرارداد قانونی باشند. مستر بست این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت اثبات سن کمتر از 18 سال دسترسی هر شخص را محدود و یا مسدود نماید.
حساب شما و تعهدات ناشی از ثبت نام
هنگامی که در بایا ثبت نام کنید، ملزم به ارائه اطلاعات صحیح و ثبت نام هستید.
با عضویت در مستر بست، موافقت خود را در خصوص موارد و شرایط زیر اعلام می‌نمایید:
- شما اطلاعات کامل، صحیح و دقیق فعلی خود را طبق فرم ثبت نام"مستر بست" ارائه خواهید کرد.
- مسئولیت حفظ محرمانه بودن و محدود نمودن دسترسی ، استفاده از حساب و رمز عبور و کلیه فعالیت‌هایی که با آن حساب کاربری و رمز عبور اتفاق می‌افتد، بر عهده شخص ثبت نام شده است. عضو موافقت می‌کند که هرگونه استفاده غیر مجاز از رمز عبور یا حساب کاربری و هرگونه نقض امنیت را فوراً به مستر بست اطلاع رسانی نماید. مستر بست به هیچ وجه مسئولیتی در قبال از دست دادن مستقیم یا غیرمستقیم سود یا خسارت ناشی از افشای نام کاربری و یا رمز عبور شخص عضو نخواهد داشت. شایان ذکر است که هیچ زمانی نمی‌توانید بدون کسب اجازه صریح صاحب حساب، از حساب شخص دیگری استفاده کنید.
- در صورت هرگونه استفاده نامناسب، غیر مجاز یا غیرقانونی از حساب شما توسط خودتان یا هر شخصی که به مستر بست و یا خدمات آن خسارتی وارد کند، متعهد به جبران آن هستید.
- برای اینکه اطلاعات ثبت نامی شما درست، دقیق، به روز و کامل باشد، باید آنها را به موقع بروزرسانی نمایید. اگر هرگونه اطلاعات غیر واقعی، نادرست، قدیمی یا ناقص ارائه دهید یا مستر بست دلایل قابل استناد برای اثبات خلاف واقع بودن، نادرست بودن، قدیمی یا ناقص بودن این اطلاعات داشته باشد، حق دارد دسترسی شما به پلتفرم و/یا عضویت شما در پلتفرم را به حالت تعلیق درآورد، محدود یا لغو کند.
- مستر بست می‌تواند (در صورت لزوم) هرگونه تحقیق و بررسی (چه مستقیم و چه از طریق شخص ثالث) را انجام دهد و از شما بخواهد اطلاعات یا مستندات بیشتری را برای تأیید/تصدیق هویت و کسب و کار خود در اختیارش قرار دهید. اگر شما نماینده یک کسب و کار هستید یا از طرف یک واحد کسب و کار ثبت نام کرده‌اید، اطلاعات یا اسناد درخواستیِ ما شامل پروانه کسب (مجوز کسب و کار) شما، روزنامه رسمی تاسیس و آخرین تغییرات دارندگان حق امضاء مجاز و سایر اسنادی باشد که نشان دهنده اختیارات هر شخصی برای اقدام از طرف آن واحد کسب و کار است. شما متعهد می‌گردید که در صورت عدم ارائه اسناد و مدارک درخواستی، مستر بست بدون هیچ گونه مسئولیتی می‌تواند دسترسی شما به پلتفرم و یا عضویت شما در پلتفرم را محدود، تعلیق یا لغو کند. همچنین مستر بست حق لغو حساب‌های تأیید نشده یا حساب‌هایی که برای مدت طولانی غیرفعال بوده‌اند را دارا می باشد.
ارتباطات الکترونیکی و تعهدات مستر بست
مستر بست متعهد است فضای الکترونیکی و امکانات دیجیتالی مناسب جهت تعامل با مستر بست را به شما ارائه نمایند.
مستر بست متعهد است کلیه ابلاغ‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها را با سرشماره پیامکی 2000262695 انجام دهد.
تبصره 1: در صورت تغییر سرشماره پیامکی و یا نشانی پست الکترونیکی، موضوع از طریق درگاه ارتباطی مستر بست و خریدار ابلاغ می‌گردد.
این امکان وجود دارد که مستر بست با شما از طریق ایمیل، پیامک یا ارسال اعلانات در MasterBest.shop ارتباط برقرار کند. کلیه اخطارها، الحاقیه‌ها، قراردادها و سایر مکاتباتی که مستر بست به صورت الکترونیکی به شما ارائه می‌دهد، تمام شروط قانونی را دارد و به مثابه ابلاغ واقعی می‌باشد.
مستر بست برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، نیاز به موافقت شما هنگام ثبت‌نام دارد. شما با استفاده از این ایمیل‌ها از تغییرات جدید، ویژگی‌ها یا فعالیت‌های تبلیغاتی اضافه شده به پلتفرم مطلع خواهید شد و هر زمانی که مایل به دریافت ایمیل تبلیغاتی نباشید، می‌توانید با کلیک بر روی لینک موجود در انتهای هر ایمیل تبلیغاتی، از دریافت اینگونه ایمیل‌ها انصراف دهید.
شما موافقت خود را اعلام می‌کنید که مستر بست هرگونه اصلاحیه در قرارداد کاربر که بر تعهدات و حق و حقوق شما (تحت توافق نامه کاربر مطابق با شرایط قرارداد کاربر) تاثیر می‌گذارد، را به اطلاع شما برساند. همچنین شما موافقت خود را اعلام می‌کنید که بایا به صلاحدید خود و بدون توافق و تایید شما ممکن است در هر زمان با ارسال اطلاعیه اصلاحیه در پلتفرم، اصلاحات غیراساسی اعمال کند.
قوانین و مقررات ذکر شده در مستر بست ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین شما مکلف به بررسی قوانین و مقررات در هر بار استفاده از آن می‌باشید و استفاده از مستر بست به معنی پذیرش تغییر در قوانین و مقررات آن است. اگر بعد از تغییر، شما همچنان از مستر بست خرید نمایید، به معنی آن است که شرایط جدید یا اصلاح‌شده را پذیرفته اید.
پرداخت امن مستر بست
سیستم پرداخت امن مستر بست به این معنی است که پرداخت سفارشات در پلتفرم بصورت آنلاین (درگاه رسمی بانک های سامان,ملت,پاسارگاد,صادرات) یا با استفاده از کیف پول و یا ترکیبی از این دو روش خواهد بود. ممکن است در آینده روش های پرداخت دیگری به مستر بست افزوده شود.
اطلاعات و مشخصات شما
شما به مستر بست حق استفاده غیر انحصاری، همه جانبه، غیر قابل فسخ، حق امتیاز و بدون مجوز را برای استفاده از اطلاعات یا مطالبی که در اختیار مستر بست قرار می‌دهید، برای اهداف مستر بست و انجام تبلیغات اعطا می‌کند.
استفاده از MasterBest.shop
در هنگام استفاده از MasterBest.shop نباید کارهای زیر را انجام دهید:
- ثبت اطلاعات، محتوا یا مواردی در دسته یا گروه نامناسب.
- ثبت اطلاعاتی که نادرست، جعلی، گمراه کننده، افترا آور، غیرقانونی، تهدیدکننده و به طور منطقی آزاردهنده باشد.
- ثبت نظرات، پرسش‌ها یا پاسخ‌هایی که ماهیت واقعی ندارند، از جمله اظهارنظرهای نژادپرستانه، فحاشی، سوء استفاده از کاربران دیگر، بی‌احترامی به سایر ادیان و فرهنگ‌ها یا اظهارنظرهای تحقیرآمیز و نامناسب دیگر.
- ثبت اطلاعات یا مطالب ناپسند، ممنوعه یا هرگونه موارد ناشایست.
- ثبت اطلاعات یا محتوایی که ممکن است دارای محتوا سیاسی توهین‌آمیز یا انتقادی یا مغایر با منافع عمومی باشند.
- دستکاری یا تلاش برای دستکاری MasterBest.shop به هر روشی.
- هر اقدامی که باعث تضعیف سیستم‌های بازخورد و رتبه‌بندی MasterBest.shop شود (مثل نمایش، وارد کردن یا برداشت اطلاعات مرتبط با پلتفرم یا استفاده از چنین اطلاعاتی برای اهداف غیر مرتبط با مستر بست).
- در اختیار گذاشتن حساب پلتفرم (از جمله بازخورد) و نام کاربری خود به شخص دیگری
- توزیع ویروس، تروجان، کرم، ربات یا سایر فناوری‌های برنامه‌نویسی رایانه‌ای که ممکن است به MasterBest.shop یا دیگرکاربران پلتفرم آسیب برساند.
- هر اقدامی که بار غیرمنطقی یا نامتعارفی را بر زیرساخت‌های مستر بست تحمیل کند.
- تلاش برای ایجاد اختلال در کار پلتفرم مستر بست.
- تلاش برای تصاحب حساب کاربری دیگر کاربران، هک یا فیشینگ پلتفرم یا حساب‌های کاربری و موارد مربوط به آن
- کپی، اصلاح یا توزیع محتوای پلتفرم با نقض حق کپی رایت یا علایم تجاری پلتفرم
- نقض قوانین، مقررات، دستورالعمل‌ها، حقوق شخص ثالث یا سیاست‌های مربوطه
شما موارد ذیل را متعهد شده و ضمانت می‌کنید:
• شما 18 سال یا بیش از 18 سال سن دارید.
• اگر نماینده شرکت هستید، اختیار تام یا تعهد آن شرکت را دارید.
• شما دارنده حق، عنوان و اختیار کامل در معامله و ارائه این اقلام می‌باشید.
• شما باید از کلیه قوانین و مقررات داخلی و بین المللی مربوط به استفاده از پلتفرم پیروی کنید.
مراحل پیگیری موارد برگشتی:
• کالا به دلیل خطای مستر بست ظرف 7 روز از تاریخ دریافت توسط مشتری / خریدار، عودت داده شود (کالا با اطلاعات اظهاری مستر بست یکسان نیست، معیوب است و غیره).
• کالا توسط مشتری / خریدار به نشانی که مستر بست اعلام می‌کند با هزینه مشتری / خریدار ارسال می‌گردد(در صورت مرجوعی سلیقه ای).
• مستر بست حداکثر ظرف یک هفته از زمان تحویل کالا توسط مشتری، موضوع را بررسی می‌نماید.
• در صورت صحت ادعای مشتری / خریدار، هم هزینه حمل عودت کالا و هم هزینه به مشتری عودت داده می‌شود.
• در صورت عدم تایید ادعای مشتری، کالا با هزینه مشتری به نشانی مشتری ارسال می‌گردد.
• کالای به دلیل اشتباه خریدار ظرف مدت 7 روز از تاریخ دریافت توسط مشتری / خریدار، عودت داده می‌شود (کالا در حالت و شرایط اصلی هنگام خرید، عودت داده می‌شود).
• کالا توسط مشتری / خریدار به نشانی که مستر بست اعلام می‌کند با هزینه مشتری / خریدار ارسال می‌گردد.
• مستر بست حداکثر ظرف یک هفته از زمان تحویل کالا توسط مشتری، موضوع را بررسی می‌نماید.
• در صورت عدم تغییر حالت و شرایط کالای تحویلی، هزینه کالا به مشتری عودت داده می‌شود.
• در صورت تغییر حالت و شرایط کالای تحویلی، کالا با هزینه مشتری به نشانی مشتری ارسال می‌گردد.
انصراف از دسترسی و یا عدم عضویت
مطابق با این توافقنامه مستر بست می‌تواند با در نظر گرفتن کلیه حقوق و قوانین، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، هرگونه عضویت و یا دسترسی شما به پلتفرم را بدون محدودیت در نقض این توافق نامه محدود، معلق یا لغو کند.
چنانچه به دلیل بروز حوادث غیرمترقبه از قبیل جنگ، شورش، سیل، زلزله، حریق و نظایر آن که از اراده طرفین خارج، حوادث نوظهور، غیرقابل پیش‌بینی و یا غیرقابل برطرف نمودن باشد و ایفای تعهدات از ناحیه یکی از طرفین را غیرممکن سازد، قرارداد به حالت تعلیق درمی‌آید و اگر این وضعیت بیش از یک ماه ادامه یابد و طرفین در مورد آن به توافق نرسند، این مدت به مدت قرارداد افزوده می‌شود. در صورت بروز اختلاف مطابق مفاد قراردادی رفع اختلاف می‌گردد و در صورت بروز اختلاف در تشخیص شرایط فورس ماژور، نظر اتاق بازرگانی، صنایع و معادن ایران مناط اعتبار است. نوسانات قیمت ارز و یا وفور و یا کمبود کالا در بازار فورس ماژور نیست.
قوانین حاکم
مستر بست در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. برخی از این قوانین عبارتند از:
- قانون تجارت
- قانون تجارت الکترونیکی
- قانون مدنی
- قانون مسئولیت مدنی
- قانون نظام صنفی کشور
- قوانین و مقررات مالیاتی
- قانون جرایم رایانه‌ای
- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
- قانون مبارزه با پولشویی
- قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز
- قانون تعزیرات حکومتی
- قانون مبارزه با مواد مخدر
- قانون مواد خوردنی و آشامیدنی و آرایشی و بهداشتی
